¿qué está pasando en tulum? se registran los peores niveles de turismo en su historia

Altos precios, restricciones y quejas en redes sociales marcan el declive del destino más famoso del Caribe mexicano.

Tulum, Quintana Roo.— Lo que alguna vez fue el símbolo del turismo de lujo y la espiritualidad frente al mar Caribe, hoy atraviesa su momento más difícil. Las playas vacías, los hoteles semidesiertos y los restaurantes con mesas sin ocupar se han vuelto imágenes recurrentes en redes sociales.

Empresarios, residentes y autoridades reconocen que el destino vive la peor caída turística de su historia reciente, con niveles de ocupación que no se habían visto ni en los años posteriores a la pandemia.

📉 Caída histórica en ocupación hotelera

De acuerdo con cifras del Sistema de Información Turística de Quintana Roo, la ocupación hotelera de Tulum ha mantenido un descenso constante durante 2025.

Entre el 26 de julio y el 1 de agosto, los hoteles alcanzaron apenas 62.6 % de ocupación, muy por debajo de los niveles registrados en Cancún o Isla Mujeres.

Semanas después, entre el 13 y el 19 de septiembre, la cifra bajó a 58.3 %, y en el último reporte —del 27 de septiembre al 3 de octubre— se desplomó hasta 49.2 %, el porcentaje más bajo en la última década.

Esta tendencia preocupa al sector turístico, que solía presumir tasas superiores al 85 % durante la misma temporada en años anteriores. Los vuelos al nuevo aeropuerto de Tulum también muestran una disminución en pasajeros nacionales e internacionales desde mayo de 2025.

💸 Causas del declive: precios, trato y restricciones

Expertos en turismo y empresarios locales coinciden en que la pérdida de atractivo de Tulum no se debe a una sola causa, sino a una combinación de factores que han deteriorado su reputación.

Entre los principales se destacan:

• Altos precios en hospedajes, restaurantes y transporte local, muy por encima de otros destinos del Caribe.
• Trato desigual hacia turistas nacionales, quienes denuncian discriminación o cobros excesivos en comparación con visitantes extranjeros.
• Restricciones de acceso a playas y cobros de consumo mínimo en clubes privados.
• Problemas de movilidad, con congestiones frecuentes y falta de estacionamientos.
• Inseguridad y extorsiones, que afectan la percepción del visitante.
• Sargazo e infraestructura deficiente, factores ambientales y de gestión que impactan la experiencia turística.

En redes sociales, videos virales muestran playas vacías, locales cerrados y comerciantes ofreciendo disculpas públicas al turismo mexicano, luego de que circularan testimonios de maltrato o cobros abusivos.

🤝 Autoridades y empresarios buscan revertir la crisis

Ante la magnitud del problema, la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, en coordinación con la Asociación de Hoteles de Tulum, anunció la creación de una mesa de trabajo para recuperar la confianza del visitante.

El plan incluye campañas de promoción, revisión de tarifas, capacitación a prestadores de servicios y la eliminación de consumos mínimos obligatorios en zonas de playa.

Además, algunos hoteles han decidido ofrecer acceso gratuito a sus instalaciones para residentes y visitantes nacionales, en un intento por mejorar la imagen del destino y estimular la economía local.

🌴 Un destino en transición

Pese a la crisis, expertos en desarrollo turístico advierten que Tulum aún conserva ventajas únicas: su patrimonio natural, la cercanía con el Tren Maya y la creciente infraestructura de conectividad aérea.

Sin embargo, coinciden en que si no se corrigen los abusos y la falta de regulación, el destino podría perder su posicionamiento internacional frente a competidores emergentes como Bacalar o Mahahual.

Mientras tanto, la ciudad atraviesa una etapa de introspección: redefinir su modelo turístico entre el lujo exclusivo y la hospitalidad sostenible que alguna vez la hizo brillar.